Adoro Maquiagem y Ecosistema de Comunidades Integradas

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En 2007, diseñamos una estrategia que buscaba transformar la red off line que Natura tenía en una verdadera comunidad on line, cambiando la manera en que la empresa se relacionaba y comunicaba con sus públicos. 
Creamos una serie de sitios participativos que funcionaban como centros de referencias sobre los temas en los cuales la marca quería ser protagonista: las relaciones, el maquillaje, el cuidado de la piel, perfumes, entre otros.

Algunos de los sitios participativos fueron:

  • Adoro Maquiagem 
  • Cuide da pele
  • Oscar Freire
  • Natura Plant
  • Natura Conversa
  • Blog Consultoría
  • Sitio de marca

Este proceso resultó en el desarrollo de más de 10 proyectos y sitios con una audiencia total de más de 1 millón de personas.

Diseñamos también una estrategia para el ingreso de Natura en las redes sociales y construimos una red de comunidades integradas, apuntando a que cualquier conversación que sucediera en la web relacionada con los tópicos claves para la marca, ocurriese en un sitio de Natura.
 

Esto le permitió a Natura posicionarse tempranamente en los nuevos mercados conversacionales que crecían y multiplicaban su potencial de la mano de las herramientas que ofrecía la web 2.0.
 

Desde que la estrategia fue implementada, por primera vez en su historia Natura consiguió no sólo anticiparse a las tendencias, sino ser anfitriona, generadora y partícipe de miles de conversaciones valiosas, no sólo sobre productos.

 
 

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