“El servicio técnico no tiene porque apestar“, es lo que promete Getsatisfaction, un sitio que brinda servicios de atención al cliente de una manera muy eficiente e innovadora. Es por eso que apartir de hoy el viaje de Odiseo cuenta con el botón de Feedback que pueden observar en la margen superior izquierda del blog.

No se trata de un software o una estructura tercerizada,  esta compañía de San Francisco provee una plataforma online que permite una “conexión directa entre personas y empresas que promueve la solución de problemas, incentiva la participación y construye relaciones.”

Pero además de quejas, los clientes puedenaportar insight muy valioso a la hora de solucionar problemas y aportar nuevas ideas.  En este caso, el usuario puede, además de reportar un problema, hacer preguntas, aportar ideas y hacer elogios, reforzando aquellos aspectos de un producto o servicio que más les guste.

Como funciona? El proceso en general funciona de una manera muy simple e intuitiva y cualquier empresa o persona puede registrarse gratis aquí.

Veamos algunos ejemplos de empresas que ya la está utilizando:

No se a vos, pero a mí ya se me ocurre a quien recomendarselo!