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Cuando trabajaba en redacciones, recibía varios llamados telefónicos por día de personas que básicamente deseaban hacerme esta pregunta: “¿Recibiste la gacetilla?”. Sí, gracias, veré si me resulta útil para alguna nota, no, no tenemos espacio para publicar eso ahora, sí, tal vez pueda hacerle un lugarcito en el próximo número, dejáme que se lo comente al editor, sí la recibí, sí la vi, si, si, si.

Durante años, las empresas han conocido una única forma de comunicarse con los medios de comunicación: las gacetillas de prensa. Un mensaje unidireccional redactado por el departamento de Comunicación Institucional o Relaciones Públicas, dirigido a los editores de diarios, productores de radio y televisión, periodistas y líderes de opinión. Lo único que un periodista puede hacer con ese comunicado es “levantarlo”, traducirlo al lenguaje periodístico o desecharlo.

Mientras tanto, el universo de “nuevos medios” comenzó a construir “crónicas alternativas” , levantar videos subidos a You Tube por otras personas, reproducir comentarios generados en blogs y redes sociales. Algo de esto pudimos observar en Argentina en ocasión de los incidentes ocurridos en la última edición del Personal Fest. Mientras la gacetilla de prensa mentía, la verdad afloraba en la larga cola de micromedios.

En este nuevo contexto mediático marcado por la web 2.0, la comunicación corporativa ya no puede ser un “monólogo”. Buscando ser parte de un diálogo, un comunicado de prensa del nuevo paradigma debería, al menos:

* Tener contenido “embebible” en blogs y otros medios digitales. Videos, podcasts, presentaciones, etc.

* Brindar al receptor todas las herramientas para que pueda a su vez ser emisor del mensaje.

* Crear un contexto. No se trata de 1 mail enviado a cientos de casillas, sino de respuestas en foros o blogs, videos subidos a You Tube, posts de blogs de otros miembros de la empresa.

Es lo que algunos especialistas comienzan a llamar “social media press releases”. ¿Cómo deberían ser estas gacetillas 2.0? ¿Cómo puede la comunicación corporativa sobrevivir al lenguaje genuino y sin filtros de los blogs?

Más información

Socia Media Release

Cluetrain Manifesto

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