Saturday 10 May, 2008...11:50 am
Empresa 2.0: diagnóstico y definición
Desde hace más de un año venimos detrás de una definición de la empresa 2.0 y un método para realizar diagnósticos dentro de las organizaciones y medir qué “2.0″ son. Una tarea difícil considerando que el contexto de nuestra investigación cambia todo el tiempo.
En agosto del año pasado, alcanzamos un nivel de consenso en nuestra investigación cuando cerramos el libro Sostenibilidad 2.0, que incluye un capítulo especialmente dedicado a cómo las herramientas y la lógica de la web 2.0 está cambiando la cultura corporativa.
Recientemente, y como resultado de una experiencia de diagnóstico en una empresa argentina, hemos diseñado este gráfico.
El eje “Tecnología” mide el nivel de adopción de hardware y modernización: acceso a banda ancha, actualización de los soportes, inversión en capacitación y conocimiento.
El eje “Apropiación de herramientas y lógica 2.0″ tiene que ver, precisamente, con evaluar qué nivel de comprensión de esta nueva forma de pensar y actuar poseen las personas dentro de la organización y la adoptacion de las las herramientas de software social que permiten la colaboración, la apertura y la transparencia.
Siguiendo esta línea, en el cuadrante inferior izquierdo se encuentran todas las empresas tradicionales en cualquier parte del mundo, donde prevalece la verticalidad en la toma de decisiónes y hay escasa adopción de tecnología y herramientas.
En el cuadrante superior se encuentran empresas que invierten mucho en tecnología y que poseen capital humano con conocimiento técnico, pero no entienden los valores relacionados al nuevo paradigma: el trabajo en red, la colaboración e inteligencia colectiva, la transparencia y la confianza como pilares del éxito. Se trata de organizaciones que hasta prohiben el uso de msn y muchos sitios 2,0 en las computadoras de la empresa.
El cuadrante que denominamos por ahora “Empesa social” refiere a aquellos ámbitos científicos, académicos u ONG donde hay una fuerte vocación de compartir y abrise, pero que todavía no han aprendido a utilizar herramientas que no son tan simples para los “inmigrantes digitales”.
El cuadrante del éxito es lo que varios ya denominan empresa 2.0.
Nuestra hipótesis básica es que para transformar a la organización en una empresa 2.0 se deben cambiar primero a las personas, sus valores y actitudes cotidianas, más allá de la acumulación o no de tecnología o herramientas.
Buscamos una definición y un camino que no pasa por estar en Facebook o convencer el CEO de que abra un blog, sino de entender que el cambio significa poner en práctica lo que Ernesto van Peborgh definió como las 4 C: colaborar, crear, ceder y compartir.
¿Para qué?
El principal objetivo de una empresa 2.0 es generar espacios donde las personas puedan concretar sus proyectos personales de manera colectiva: una red sin un centro decisor ni barreras jerárquicas, en la cual las decisiones de quienes están en abajo de todo en el organigrama de la empresa, sean tan importantes como las de quienes están en el centro.
La empresa debe parecerse más a un estanque de agua, donde las ideas surgen como burbujas en el fondo y puedan subir sin trabas hasta la superficie, donde se hacen visibles y se concretan, atrayendo en el camino otras ideas y voluntades y creciendo gracias a la colaboración y la inteligencia colectiva.
Links interesantes para seguir leyendo:
La empresa 2.0 resuelve la paradoja de la productividad: no es la tecnología, es la información, por Juan Freire
Recopilación sobre la empresa 2.0 por Consultoría Artesana en red
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8 Comentarios
May 10th, 2008 at 8:01 pm
Al final yo lo veo más como un modelo en el que el objetivo es crear ciertas condiciones para que las personas se apropien de sus proyectos y se den cuenta de que es posible y necesario llevarlos a cabo en colaboración.
Cada vez más pienso que la empresa actual, en su gran mayoría, no es adecuada para migrar hacia espacios 2.0. ¿Por qué? Simplemente porque parten de situaciones de poder excesivamente asimétricas que impiden una relación “sana” entre las personas. La organización en red fracasa. Ya hay un centro, ya hay un poder establecido.
May 11th, 2008 at 2:03 pm
Qué buen post, Noe. Me encanta cómo explicás sencillamente conceptos que son nuevos y no son tan familiares para muchos. Hay mucho miedo a compartir el conocimiento gratuitamente. Esto va a ir cambiando de a poco gracias a este cambio de mentalidad y ustedes, desde Odiseo, aportan mucho para eso. Saludos
May 11th, 2008 at 4:41 pm
Julen, muchas gracias por pasar y dejarnos un comentario. Te leo hace bastante asi que siento que ya te conozco. Comparto tu sensación. He trabajado en empresas tradicionales y conozco esa sensación kafkiana cuando uno está en la base de una jerarquía burocrática pesada y enquistada. Creo que una empresa tradicional sólo puede migrar a un modelo 2,0 si hay un cambio ético radical y una fuerte vocación por parte de sus líderes, directivos, dueño, inversionistas, de iniciar el cambio. Y me pregunto: ¿cómo este cambio organizacional puede colaborar, además, a que la empresa cambie hacia la sostenibilidad social y ambiental? Pueden estas fuerzas ayduarse mutuamente?
May 13th, 2008 at 11:55 am
2.0 son “nuevos” conceptos para viejos problemas que ya fueron identificados hace años como intento explicar en mi blog. Como bien afirmaban Hammer y Champy en 1994: “El poder real de la tecnología no está en que pueda hacer funcionar mejor los viejos procesos, sino en que les permite a las organizaciones romper las reglas y crear nuevas maneras de trabajar; es decir, rediseñar”
May 15th, 2008 at 11:16 pm
De acuerdo con la opinión de Julen. Hay empresas e instituciones que no son capaces de dar el salto debido a las relaciones horizontales que promueve lo 2.0, en contra de sus jerarquías de poder.
Sin embargo creo que debemos ser optimistas. Quizás puedan renunciar en parte a los beneficios de esa forma jerárquica de organización (que creo que curiosamente es menor cuanto mayor el tamaño de la organización) si les mostramos las ventajas competitivas de un planteamiento 2.0. Es la esencia de lo que escribo sobre trabajadores2.0 en empresas 1.0, tema que trato ampliamente en mi blog. Os dejo referencia a la categoría que creo que contiende la mayor parte de los artículos que hablan sobre el tema:
http://www.dreig.eu/caparazon/category/recursos-humanos/
Saludos
June 7th, 2008 at 12:34 pm
Coincido con la hipótesis básica de que el cambio fundamental está en las personas. Ahora bien no creo que el objetivo final de una empresa 2.0 sean la ausencia de centro decisor o de barreras jerárquicas. Parece un objetivo demasiado maximalista para que pueda prosperar.
August 5th, 2008 at 12:55 pm
Evidentemente y necesariamente en toda vida o emprendimiento empresarial que el ser humano quiera lleva a cabo, existe 2 factores cruciales necesarias el empleador (empresario) y empleado (personal), pues sin estos cimientos lógico no podría llevarse a cabo nada de nada, despues vendran los demas factores: capital, producto o servicio a ofrecer. mercado, competencia.,etc.etc…
Creo que a pesar del avance de todo lo que se ha venido estudiando y analizando , aunque se ha avanzado bastante aún no se ha encontrado ese punto de equilibrio sano entre los objetivos del empleador y necesidades del empleado, simpre existe un roce y creo existirá por siempre dada las circunstancias de la situación mundial actualemente y lo que se avisora en un futuro no muy lejano.
Pues bien me parece un módelo razonable el 2.0, ahora aplicarlo en una conyuntura actual llevara´un largo camino que recorrer, pero la idea esta y es lo que importa, con la puesta a prueba se irá viendo la efectividad..
September 23rd, 2008 at 4:53 am
[...] artículo Empresa 2.0, diagnóstico y evolución, en El Viaje de [...]
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