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5 preguntas para Mariela Sporn, creadora de RealRef

Así como podemos reseñar restaurantes, hoteles y películas, ¿por qué no usar la web para compartir opiniones y experiencias de nuestra vida laboral? Con esta idea en su cabeza, Mariela Sporn creó RealRef, un sitio donde las personas opinan sobre las empresas en que trabajan o trabajaron, calificándolas de acuerdo a variables como “clima laboral”, “remuneración”o “equilibrio entre vida personal y laboral”.  Aquí, 5 preguntas para esta emprendedora digital:

¿Cómo nació RealRef?

Surgió a partir de mi experiencia personal, cuando estaba en un proceso de cambio, decidiendo entre dos interesantes propuestas y me pregunté ¿cómo sé cuál es la mejor empresa para trabajar? ¿Es posible saber cómo es el clima laboral, el management, el desarrollo profesional de las organizaciones según los propios empleados y ex empleados, antes de ingresar a la misma? Por el otro lado, las empresas necesitan conocer cómo son percibidas, darse a conocer y poder mejorar en tiempo real. Las respuestas a todas estas preguntas dieron como resultado el desarrollo de RealRef.

¿Qué impacto ha tenido hasta ahora? ¿Cuántas personas han participado dejando sus referencias?

Más de 2400 personas ya han dejado sus opiniones, y tenemos una gran diversidad de rubros y tamaños de organizaciones que ya fueron calificadas de todo el país (multinacionales, pymes, etc.).

El impacto que genera RealRef es que permite conocer las organizaciones desde adentro, reducir la brecha entre las expectativas de los empleados y la realidad de las organizaciones, logrando una mayor transparencia, una mejora del ambiente de trabajo y un cambio positivo en la dinámica del mercado laboral y por lo tanto, en la vida de las personas.

¿En tu opinión, qué buscan hoy las personas a la hora de elegir una empresa donde trabajar?

La manera de tomar decisiones profesionales está cambiando. Las personas y la “Generación Y” principalmente, plantean nuevas demandas en el mercado laboral. Buscan insertarse en un lugar que ofrezca desarrollo de carrera, beneficios, buen clima laboral, flexibilidad, y principalmente valoran ser escuchados y tener la posibilidad de participar y ser reconocidos.

¿Cuáles son tus 5 links favoritos?

Por supuesto que RealRef está en el puesto N°1, Linkedin, TED, y todos los sitios que promueven el intercambio de conocimiento, la comunicación y el trabajo en red están entre mis favoritos.

¿Qué te motivó a emprender un proyecto propio? ¿Cuál es tu próximo desafío? 

Me motivó principalmente el poder hacer un aporte a la sociedad, generar un cambio positivo. Hoy estamos trabajando en el lanzamiento del producto a las empresas, que consiste en un perfil corporativo dentro de RealRef, que permite construir y desarrollar su marca empleadora, su reputación, vinculada con las redes sociales. Y por el otro lado, en un reporte que le permite tomar decisiones en tiempo real. Así como sucede a nivel personal, es importante que las organizaciones conozcan sus fortalezas y áreas de mejora y puedan trabajar en ellas de manera continua.

Como otras iniciativas que dependen de la participación para generar un valor, RealRef se va a poner cada vez más interesante, en la medida en que más personas lo usen y compartan sus reseñas. En RealRef se puede ser un voyeur (“a ver qué dicen de…”) o un usuario activo, y compartir la experiencia personal para ayudar a otros a elegir su camino. Visitá www.realref.com.ar y empezá a hacerlo!

Seguí a RealRef en Twitter @RealRef, en www.facebook.com/RealRef y en el grupo de Linkedin.


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5 preguntas al CEO de Idea.me

El futuro del trabajo

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Cerebro social: los beneficios de relacionarse

El lunes escuché en el programa de radio @Perroscalle en @Metro_951 hablar sobre el cerebro social al neurólogo Facundo Manes. Enseguida lo relacioné con lo que hacemos en Odiseo y me interesó que:

En la evolución de las especies a medida que el contacto social avanza aumenta el tamaño del cerebro. Y dio ejemplos de estudios en animales ermitaños, monos y humanos

El entorno en sociedades complejas y dinámicas modifica notablemente su evolución.

El cerebro trabaja en red. Actualmente los grandes inventos surgen de manera colaborativa a diferencia de épocas pasadas dónde se destacaban “los inventores/genios”.

El desafío intelectual e interacción social mantiene al cerebro sano. (Ejemplificaba con un estudio a personas bilingües que eran menos propensas al alzheimer)

Hay neuronas espejo, que son células que reaccionan tanto al observar una acción como cuando la realizamos nosotros mismos permitiendo el aprendizaje a partir de la imitación de la acción observada. “Un ejemplo de cómo factores no genéticos influyen en la conducta social se observó en las abejas obreras. Cuando éstas alimentan a las larvas con jalea real, la expresión de los genes implicados en el crecimiento y el metabolismo es modificado, y esto lleva al desarrollo de nuevas abejas reinas.”

Luego busqué a Manes en Google y encontré en diferentes medios sus columnas de opinión, les comparto una en especial: ¿Qué hacen las nuevas tecnologías con nuestro cerebro?

Y si a a esta altura del post siguen interesados en el tema, les recomiendo leer en la revista Science esta publicación: Evolution in the Social Brain.



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El despertar de la Consciencia
Los medios sociales en el trabajo: cómo prepararse para el cambio cultural
Crear ecosistemas de conocimiento

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El futuro del trabajo II: ¿estamos preparados?

A partir de este video producido por The Economist, Andresa Guareschi elaboró en este post una suerte de manifiesto del “futuro del trabajo”. Mientras muchos anuncian que este futuro llegó hace rato, otros expertos como William Higham (en el artículo publicado en el especial de The Economist), consideran que las empresas no están listas para este cambio.

Según este experto inglés, en los últimos años ocurrió un cambio de actitud en las personas y aquellas las empresas que desean seguir atrayendo a los mejores talentos deberán afrontar cambios en las metodologías de gestión:

¿ Qué tienen que cambiar las empresas ?

Que quede claro. No se trata de poner una consola wii en la oficina ni pintar las paredes de colores vibrantes. Los cambios son más profundos. Los trabajadores del siglo XXI queremos trabajar en ambientes donde podamos concretar nuestros proyectos. ¿Cómo?

  • La empresa debería facilitar a sus empleados el acceso y la adopción de aquellas herramientas que permiten agilizaar la comunicación y alientan la  creación de “comunidades”. Habiendo adoptado la lógica de redes en su vida cotidiana, queremos aplicar esa lógica en nuestro trabajo. Poder acceder de manera simple a los “vínculos débiles”  de nuestra red nos permite encontrar rápidamente  la respuesta, la solución a un problema o una idea que nuestros compañeros más próximos no podrán brindarnos.
  • Para agilizar los procesos, deben cambiar algunas regulaciones de los departamentos de IT: los empleados deberían sentirse libres de descargar el software que requieran sin pasar por los tradicionales filtros y barreras de sistemas.
  • Los empleados deberían poder hacer más tareas laborales de manera móvil, dejando atrás el paradigma del empleado atado al escritorio.
  • Aquellos empleados que poseen un espíritu emprendedor, deberían ser alentados a llevar adelante su propio proyecto ya que desde fuera de la planta de la empresa, pueden seguir aportando valor, si la empresa está lo suficientemente abierta para aprovechar esa oportunidad. (Y los que nos quedamos dentro, queremos poder seguir trabajando con esa red de colegas emprendedores).
  • La llegada de las generaciones de nativos digitales, que mezclan con mayor naturalidad placer y trabajo y que tienen una relación natural con la tecnología, demandará de la empresa un nuevo enfoque sobre los incentivos y las relaciones de trabajo tal como las conocemos.

Según Higham, todos estos cambios están siendo frenados a causa de la crisis que afecta a las economías centrales. Desde nuestra experiencia, las barreras exceden a las crisis económica, y responden en igual o mayor medida  al choque entre dos lógicas. Una lógica 1.0 donde predomina el control y la competencia, y una lógica 2.0 donde predomina la confianza y la cooperación.

¿ Están listas las empresas y sus líderes para afrontar estos cambios ?

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Internet: el sexto lenguaje del hombre

En su libro The Sixth Language: Learning a Living in the Internet Age (2000) Robert Logan destaca el doble carácter del lenguaje como sistema de comunicación y herramienta de información: para este discípulo de Marshall McLuhan que es también  uno de los referentes más destacados de la denominada “ecología de los medios”, el lenguaje es un
organismo vivo que se encuentra en constante evolución, lo que impacta en el funcionamiento cognitivo y social de los seres humanos, es decir, en nuestra manera de producir, transmitir e interpretar el conocimiento.

Tal como McLuhan, su antecesor en la School of Communication de la Universidad de Toronto hizo con la historia de los medios, Logan establece una evolución en la historia de los lenguajes, en la cual cada forma emergió no sólo de la necesidad de comunicar sino también de una manera de procesar información y comprender el mundo.

Los seis idiomas del hombre

En el transcurso de la historia, Logan identifica seis lenguajes: el habla, la escritura, la matemática, la ciencia, la computación e Internet. Sobre la base de exhaustivas investigaciones, enfocadas en el campo de la educación, el científico estadounidense estableció que la escritura y matemática surgieron en el mismo momento —alrededor del año 3000 a.C.— y con la finalidad de que el hombre pudierse llevar un registro para administrar el comercio de bienes agrícolas que comenzaba a realizarse en las ciudades-estado de la antigua Sumeria. El nacimiento de la escritura y la matemática dio lugar a que se crearan las primeras escuelas de la historia, creadas con el propósito de favorecer el desarrollo de competencias vinculadas con estas dos formas de lenguaje, que sucedieron al habla. El cuarto lenguaje, la ciencia, surgió aproximadamente mil años más tarde, como un sistema organizado de conocimiento que introdujo un orden lógico en el incesante flujo de información derivado del avance de la escritura y la matemática.

La computación surgió en el siglo XX como una necesidad de codificar la multiplicidad de conocimientos desarrollados por la ciencia y la tecnología. Internet, el sexto y más reciente lenguaje, fue creado con el objeto de desarrollar habilidades para gestionar la enorme sobrecarga de información generada por la computación y para comunicar estos mensajes a un volumen cada vez mayor de individuos.

 

El lenguaje de la web

Aunque cada lenguaje fue construido sobre la base del anterior y significó una evolución (no sin reveses, avances y retrocesos) caracterizada por diversos patrones comunicacionales. Visto de manera retrospectiva, se observa que el pasaje de un lenguaje a otro se desarrolla en períodos cada vez más cortos: de hecho, la mayoría de los humanos contemporáneos hemos asistido a la aparición y el desarrollo de dos de ellos: la computación e Internet.

Logan sostiene que Internet es el único lenguaje humano que tiene su propia semántica y sintaxis (hipertextos e hipervínculos), y le atribuye cinco características que lo diferencian de sus anteriores: comunicación de ida y vuelta (bidireccionalidad de los mensajes o cambio de rol entre emisor y receptor), fácil acceso a la información (accesibilidad y posibilidad de compartir información en forma masiva), aprendizaje continuo (herramientas en constante estatus de actualización y mejoras), integración (de la audiencias) y comunidad (posibilidad de formar parte de un conjunto de individuos que comparten intereses).

Protagonistas de esta transición, hoy navegamos entre dos dinámicas comunicacionales: la unidireccional o 1.0, y la interactiva o 2.0. Cada una con un paradigma comunicacional diferente y una forma de organizar -y pensar- el mundo que le es propia, y que es preciso conocer para poder interactuar en sus espacios y colaborar en la construcción de un mundo mejor.

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El Futuro del Trabajo

No importará dónde y cuándo las personas hagan su trabajo, mientras cumplan los objetivos en los tiempos estipulados.

El trabajo dejará de ser un lugar dónde uno “va” y empezará a ser algo que uno “hace”.

Algo que uno hace con placer, porque la línea que distingue el trabajo del juego será cada vez más delgada.

Los dispositivos móviles como smartphones y tablets impulsarán la conectividad remota y con eso nuestra casa se parecerá cada vez más a la oficina y la oficina se parecerá cada vez más a nuestra casa

Los medios sociales serán incorporados como parte del ecosistema de medios laborales.

Las intranets colaborativas brindarán las herramientas necesarias para que los equipos de trabajo desarrollen sus proyectos colectivamente sin que se encuentre en el mismo edificio, en la misma ciudad o en el mismo país.

La gente no se encontrará para hacer Business. Se encontrará para hacer Bleasure (Business + Pleasure).

El trabajo del futuro, como todo cambio cultural, encuentra una fuerte barrera en las empresas debido al choque entre dos generaciones que hablan distintos idiomas.

En este contexto, emergerán nuevos líderes cuyo rol es  gestionar la colaboración y el flujo de conocimiento colectivo que emerge como consecuencia de la interacción en estos espacios.

Este vídeo del  Economist Group project, sponsoreado por Microsoft, nos ayuda a entender mejor esta evolución en nuestra manera de trabajar.

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El Futuro del trabajo II: ¿estamos preparados?

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Crowdsourcing 2012

La palabra crowdsourcing fue por primera vez acuñada por Jeff Howe en un célebre artículo de la revista Wired de junio de 2006, a partir de la unión de:

Crowd = multitud

Outsourcing = tercerización

Crowdsourcing , “tercerizar en una multitud”, implica reemplazar tareas que antes eran realizadas por equipos internos de empleados de una empresa o institución por la participación de una red de personas. Como explican Eric Schenk y Claude Guittard en el artículo “Towards a characterization of crowdsourcing practices”, es un concepto vinculado necesariamente a la web 2.0 ya que ésta brindó las herramientas necesarias para que las empresas accedieran a las multitudes y éstas pudieran participar.

La actividad que estas multitudes realizan puede ser variada. Aquí, algunos ejemplos:

  • Agregar información en un mapa (caso Globo Amazonia),
  • traducir pequeños fragmentos de textos (así se llegó a las versiones en múltiples idiomas de Facebook y así se traducen los videos de TED),
  • Monitorear la transparencia de un acto electoral, denunciando via SMS o desde la web irregularidades, como ya fue probado en Argentina y otros países.

Conceptos relacionados: innovación abierta, crowdfunding y otros

Las fronteras de qué es crowdsourcing y qué no lo es no son tan claras. Existen conceptos relacionados que algunos autores prefieren diferenciar.

Open Innovation

O innovación abierta, fue desarrollado por Henry Chesbrough y parte de la siguiente premisa: en un mundo donde el conocimiento está distribuido, las empresas no deberían confiar su R&D exclusivamente a sus propios expertos, sino bajar sus barreras corporativas y abrirse a la innovación externa. Es lo que hizo P&G a través de su programa Connect & Develop, a partir del cual la empresa ha realizado más de 1000 acuerdos con socios externos para la innovación de productos.

¿Cuál es la diferencia con el crowdsourcing? En primer lugar, que este no se enfoca necesariamente en procesos de innovación. Además, que los procesos de open innovation suelen ocurrir entre empresas, y el crowdsourcing entre empresas y multitudes de individuos anónimos.

User innovation

Este concepto, que debe su autoría a Eric Vin Hippel, experto del MIT, apunta a que las empresas aprovechen el feedback de los usuarios finales de sus productos para aumentar la innovación. Bajo esta categoría entra, por ejemplo, Oscar Freire (2009-2011) iniciativa que Odiseo desarrolló para Natura donde consumidores y vendedores de esta marca podían brindar ideas de nuevos productos y hacer sugerencias de mejoras.La plataforma tuvo 28.000 usuarios registrados y recibió 1700 ideas.

Crowdfunding

Se trata de obtener financiación para un proyecto a través de pequeñas donaciones de una multitud de personas. Idea.me nació recientemente para conectar emprendedores y artistas con potenciales micro-inversores. Aquí, otro ejemplo de una película financiada por miles de productores.

Crowdsourcing social

Se trata de aprovecha la participación de las multitudes para buenas causas. A través de Refresh Everything, Pepsi tomó el concepto y creó un concurso de proyectos sociales donde los usuarios pueden votar y los ganadores recibirán el apoyo de la empresa.

La empresa Natura cosméticos también aprovechó el poder de la web para convocar a su millón de vendedores en Brasil a que postulen sus emprendimientos sociales. A través de su programa Acolher, 1550 personas que están generando un impacto en sus comunidades fueron identificadas y 18 han recibido apoyo financiero.

Lecturas relacionadas

Howe, Joff. Crowdsourcing. Why the power of the crowd is shaping the future of business, 2008.

Tapscott, Don. Wikinomics. How mass collaboration changes everything. 2006.

van Peborgh, Ernesto.  Sustainability 2.0, capítulo 8, 2007.

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